سياسة الخصوصية

 

تجمع هذه الاتفاقية توضيحاً لسياسة الخصوصية و تالياً اطراف هذه الاتفاقية و البنود  يا هلا للتسويق الالكتروني ش.ذ.م.م و/ أو الشركات التابعة لها (يشار إليها مجتمعةبـ “هلا مول” ، “نحن“) معلومات عنك عند استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا و المواقع الإلكترونية ومركز الاتصال ومنتجات وخدمات أخرى خاصة بنا (يشار إليها مجتمعةبـ “الخدمات“) ومن خلال التفاعلات والاتصالات الأخرى الخاصة بك معناتنص سياسة الخصوصية هذه على الأساس الذي سوف    تعتمد عليه هلا مول في معالجة المعلومات بما في ذلك البياناتالشخصية التي نجمعها منك أو تزودها أنت لنا

في كل مرة تدخل فيها أو تستخدم الخدمات أو تزودنا بمعلومات، فإنك بقيامك بذلك تقبل وتوافق على الممارسات المبينة في   سياسة الخصوصية هذه. 

النطاق والتطبيق 

تنطبق سياسة الخصوصية هذه (“سياسة الخصوصية“) على الأشخاص في أي مكان من العالم الذين يدخلون ويستخدمون    الخدمات الخاصة بنا (“المستخدمين“) فضلاً عن فريق العمل وشركات الخدمات  الشريكة، أو أي أشخاص آخرين 

يستخدمون نظام هلا مول بموجب ترخيص (يشار إليهممجتمعين بـ “فريق العمل“). 

جمع المعلومات 

المعلومات التي تقدمها لنا 

نحن نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال وصولك أو استخدام للخدمات، مثلا، عندما تقوم بإنشاء أو تعديل

الحساب الخاص بك، أو طلب خدمات حسب الطلب، أو الاتصال بدعم العملاء أو الاتصال بنا بطرق أخرى.  يمكن أن تتضمن هذه    المعلوماتاسمك، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، صورة الملف الشخصي، طريقة الدفع، البيانات المالية و  معلومات بطاقة الائتمان، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا. 

الرجاء العلم بأننا لا نتعمد جمع المعلومات الشخصية من الأطفال ما دون سن 18 أو الاحتفاظ بها أو حفظها من خلال الخدمات،

حيث أننا نطلب بأن يتعهد جميع المستخدمين لنا بأن عمرهم لا يقل عن 18 سنة. 

معلومات نقوم بجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا 

عندما تقوم باستخدام خدماتنا، نقوم بجمع معلومات (أي معلومات يمكن استخدامها للاتصال بك مباشرة مثل الاسم الكامل و العنوان البريدي ورقم الهاتف ومعلومات بطاقة الائتمانالخصم، أو عنوان البريد الإلكتروني) (“المعلومات الشخصية)”والمعلومات الديموغرافية (أي المعلومات التي تقدمها أو التي نجمعها ولا تكون معلومات شخصية، يشمل ذلك، دون حصر،الرمز البريدي، البلد الأصلي، الجنس، اسم المستخدم، معلومات النظام، يشمل ذلك نوع جهاز الهاتف المحمول  الذي تستخدمه،معرف الجهاز المميز (على سبيل المثال رقم IMEI  للجهاز الخاص بك، عنوان الماك لواجهة الشبكة اللاسلكية   للجهاز، أو رقمالهاتف المحمول المستخدم بواسطة الجهاز)، معلومات شبكة الهاتف المحمول، نظام تشغيل الهاتف، نوع متصفح   الهاتف المحمول الذي تستخدمه، إعدادات المنطقة الزمنية، موقع الجهاز، عنوان بروتوكول IP، بيانات الرسائل القصيرة، معلومات    التعاملات، العمرتاريخ الميلاد، معلومات سجل التصفح، معلومات سجل البحث، ومعلومات سجل التسجيل (” المعلومات      الديموغرافية“، إلى جانب المعلومات الشخصية، “البيانات الشخصية“). 

كما نستخدم أيضا تقنية نظام تحديد المواقع (GPS) لتحديد موقعك الحاليبعض الخدمات الخاصة بنا التي تمكن الموقع تطلب    بياناتك الشخصية للعمل في المستقبلإذا كنت ترغب باستخدام خاصية معينة، سوف يطلب منك الموافقة على البياناتالتي  يجري استخدامها لهذا الغرض. 

معلومات نجمعها من مصادر أخرى 

ربما نحصل على معلومات أيضاً من مصادر أخرى وندمجها مع المعلومات الشخصية التي تلقيناها منك أو جمعناها من خلال    خدماتناعلى سبيل المثال: 

إذا اخترت ربط أو إنشاء أو تسجيل الدخول إلى حساب هلا مول الخاص بك مع مزود خدمات الدفع أو خدمة وسيلة تواصلاجتماعية (على سبيل المثال الفيسبوكأو إذا كنت ترتبط من خلال تطبيق أو موقع منفصل يستخدم واجهة معالجة التطبيقالخاصة بنا ( أو واجهة معالجة التطبيق التي نستخدمها)، يمكننا الحصول على معلومات عنك أو عن اتصالاتك من ذلك الموقع أو التطبيق. 

إذا كانت جهة العمل الخاصة بك تستخدم واحداً من الحلول المؤسسية الخاصة بنا، يمكننا الحصول على معلومات عنك من جهة   العمل الخاصة بك. 

عندما تطلب خدمات عند الطلب، يجوز لفريق العمل التابع لنا تزويدنا بتقييم للمستخدم بعد تقديم الخدمات لكم. 

إذا كنت تتفاعل أيضاً مع خدماتنا بصفة أخرى، على سبيل المثال كنت من فريق العمل التابع لنا، ربما نقوم بدمج وربط تلك المعلوماتبالمعلومات الشخصية التي قمنا بجمعها منكم بصفتكم مستخدما أو ضمن فريق العمل. 

استخدام البيانات الشخصية 

يمكننا استخدام المعلومات الشخصية التي تزودنا بها التي نجمعها منك للأغراض التالية: 

تزويد وصيانة وتحسين خدماتنا، يشمل ذلك على سبيل المثال، تسهيل الدفعات و إرسال الإيصالات وتقديم المنتجات والخدماتالتي تطلبها (وإرسال معلومات ذات صلة)، وتطوير ميزات جديدة وتقديم دعم العملاء   للمستخدمين وفريق العمل، وتطوير ميزاتالأمان، ومنح الإذن للمستخدمين، وإرسال ترقيات وتحديثات المنتج والرسائل الإدارية. 

أداء العمليات والإدارة الداخلية، يشمل ذلك، على سبيل المثال، منع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا، واستكشاف أخطاء    البرمجيات وحلولها والمشاكل التشغيلية، وإجراء تحليل البيانات، والاختبار والبحث ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام و النشاط. 

إرسال أو تسهيل الاتصالات (iبينك وبين فريق العمل، مثل الأوقات المقدرة للوصول (ETAs)، أو (ii) بينك وبين جهة اتصاللك في اتجاهك فيما يتعلق استخدامك لميزات معينة   مثل الخصومات و معلومات التسليم 

إرسال معلومات لك نرى بأنها ذات أهمية بالنسبة لك، يشمل ذلك معلومات حول منتجات وخدمات  هلامول والعروض الترويجية

 والأخبار و الأحداث الخاصة ب هلامول وشركات أخرى، حسب المسموح وطبقاً للقوانين المحلية المعمول بها، ومعالجة

 المسابقات ورهانات سباق الخيل أو أي  مشاركات ترويجية أخرى والوفاء بأي جوائز ذات صلة؛ 

إشعارك بشأن التغيرات على خدماتنا. السماح لك بالمشاركة في ميزات تفاعلية لخدماتنا. 

الحفاظ على خدماتنا آمنة ومؤمنة. 

تخصيص وتحسين الخدمات، يشمل ذلك تقديم الميزات أو الوصية بها والمحتوى والاتصالات الاجتماعية والإحالات والإعلانات

 

تخزين ونقل البيانات الشخصية 

أنت توافق على أننا نمتلك الحق في نقل البيانات الشخصية المبينة في سياسة الخصوصية هذه  إلى ومن، ومعالجها وحفظها   في الولايات المتحدة الامريكية، و المملكة الاردنية الهاشمية ودول أخرى، 

 و البعض منها يكون نظام حماية البيانات فيهاأقل من المنطقة التي تقيم فيهافي تلك الحالة، سوف نقوم باتخاذ التدابير اللازمة   لحماية بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذهبتقديم البيانات الشخصية الخاصة بك، فإنك توافق على هذا النقل أو 

التخزين أو المعالجةسوف نقوم باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة لضمان معالجة البيانات الخاصة بك على نحو آمن و وفقا لسياسةالخصوصيةهذه. 

الممثل المكلف من طرفنا لغرض الامتثال للقوانين هو محمد شيث نضال عبد السلام بني بكر 

للحفاظ على سلامة قواعد البيانات الخاصة بنا، ولأداء الخدمات على أساس مستمر نيابة عنك، ولأغراض البحث والتحليلات   ولأغراض إحصائية ولضمان الامتثال للقوانين واللوائح التنظيمية المطبقة، نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية و

المعلوماتالديموغرافية المقدمة بواسطة المستخدمين وفريق العمل لفترة طويلة من الوقتلن تكون شركة ياهلا مسؤولة عن دقة المعلومات التي تقدمها، وستقوم بتعديل وتحديث معلوماتك الشخصية في قواعد البيانات الخاصة بنا بناء   على طلبك.  سوف نقوم بمسح أو أرشفة معلوماتك الشخصية من الاستخدام النشط إذا طلب ذلك بمقتضى قانون معين أو   بطلب منكبالدخول أو الوصول إلى الخدمات، فإنك بموجبه تضمن وتتعهد بأنك تفهم أن جميع المعلومات المقدمة بواسطة من  خلال     الخدمات أو خلاف ذلك إلى هلا مول يمكن استخدامها بواسطة شركة ياهلا 

 وفقا للقوانين المطبقة، وسياسة الخصوصية هذه  وشروط وأحكامالاستخدام للعميل

 

 

يمكننا مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بك: 

مع الكيانات التابعة والفرعية ل هلا مول. 

مع الوكلاء والاستشاريين وشركاء التسويق والإعلان ومزودي خدمات آخرين ممن يحتاجون إلى الوصول إلى تلك البيانات 

الشخصيةلأداء عمل نيابة عنا؛ أو لتنفيذ أي عقد نبرمه معهم. 

استجابة لطلب أي معلومات بواسطة سلطة مختصة إذا كنا نرى بأن الكشف عن تلك المعلومات كان بموجب، أو خلاف ذلك،    بمقتضى أي قانون أو لائحة تنظيمية أو إجراء قانوني معمول بها. 

مع الجهات المسؤولة المكلفة بإنفاذ القانون والسلطات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى لتنفي أو تطبيق شروط وأحكام الخاصة بك و للتحقيق في انتهاكات محتملة أو إذا كنا نرى بأن أعمالكم كانت مخالفة وشروط وأحكام الخدمة الخاصة بنا أولحماية الحقوق والممتلكات وأمان هلا مول أو الغير؛ 

مع أطراف ثالثة فيما يخص أو خلال المفاوضات بشأن أي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو توحيد أو إعادة هيكلة أوتمويل أو شراء حصة أو كامل شركتنا بواسطة أي شركة أخرى أو شرائنا لأي شركة أخرى. 

إذا قمنا خلاف ذلك بإشعارك وأنت وافقت على المشاركة؛ 

مع أطراف ثالثة في نموذج مجمع و/ أو مجهول المصدر لا يمكن استخدامه بصورة معقولة لتحديد هويتك. 

خياراتك 

التسويق واختيار الرفض 

يمنح هلا مول المستخدمين او فريق العمل الفرصة لاختيار رفض اتصالات من طرفنا أو من شركائنا في الجانب الذي نطلب فيهامعلومات حول الزائريكون لك الخيار في أن تطلب منا عدم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق وحذفها من قاعدةبياناتنا، وعدم استلام اتصالات مستقبلية أو اعدم استخدام خدماتنا. 

الوصول إلى المعلومات 

تمنحك القوانين الحق في الوصول إلى المعلومات المحفوظة عنكيمكنك ممارسة حقك بالوصول وفقاً لأحكام القانونسيكونأي طلب وصول خاضعاً لرسوم قدرها 10 يورو (أو ما يعادله بالعملة المحلية أسعار الصرف السائدةلاستيفاء التكاليفالخاصة بنا لتزويدك بالمعلومات التي بحوزتنا عنك. 

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه 

يمكننا تغيير سياسة الخصوصية هذه من حين لآخرإذا قمنا بأي تغييرات جوهرية ملموسة على الطريقة التي نتعامل بها معالبيانات الشخصية الخاصة بك، أو على سياسة الخصوصية، سوف نقوم بتزويدكم بإشعار من خلال الخدمات أو بواسطة أي وسائلأخرى مثل البريد الإلكترونياستخدامكم المستمر للخدمات بعد ذلك الإشعار يشكل موافقة من طرفكم على تلك التغييرات.نحن نشجعكم على المراجعة الدورية لسياسة الخصوصية للإطلاع على أحدث المعلومات حول ممارسة الخصوصية الخاصة بنا. 

الاحتياطات الأمنية 

الملف الشخصي الخاص بك لدى هلا مول محمي بكلمة مرور بحيث يكون لك الحق ولموظفي هلا مول المخولين في الوصول إلىمعلومات الحساب الخاص بكلن يقوم موظف هلا مول وبصورة استباقية بالاتصال بك وطلب أي معلومات حساب شخصية، يشمل ذلككلمة المرور الخاصة بك 

يبذل هلا مول كل جهد مستطاع لضمان أمن وحماية بياناتك الشخصية في نظامههناك موظفون في هلا مول مكرسون للحفاظ علىسياسة الخصوصية المنصوص عليها هنا  وأي مبادرات خصوصية أخرى، والمراجعة الدورية لأمن الويب والتأكد من أن كل موظف هلا مول على علم ويدرك الممارسات الأمنيةللأسف لا  يمكن ضمان حماية أي بيانات تنقل عبر الإنترنت بنسبة 100%. نتيجة لذلك،لا يمكن لهلا مول تك ضمان أمان أي بيانات شخصية تنقلها أو ترسلها لها وأنت تقوم بذلك على عاتقك الشخصيإذا كان لديك أي    استفسارات حول هذه المسألة، يمكنك الرجوع إلى شروط وأحكام الاستخدام للعميلإلى المدى المسموح به بمقتضى    القانونالمطبق،   يخلي هلا مول مسؤوليته صراحة  ضد أي مطالبة أو مسؤولية ربما تنشأ في حال حصول أي أطراف على البيانات الشخصية التي ترسلها   إلى هلا مول 

ملفات تعريف الارتباط 

يستخدم الموقع الإلكتروني الخاص بنا ملفات تعريف ارتباط تميزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكترونيهذا يساعدنا في أن نقدم لك تجربة جيدة عندما تتصفح الموقع الإلكتروني الخاص بنا ويسمح لنا أيضا بتحسين الموقع الإلكتروني الخاصبنا      والخدمات التي نقدمهابالوصول إلى الموقع الإلكتروني وتصفحه، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. 

اتصلوا بنا 

إذا كان لديكم أي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات متعلقة ببيان الخصوصية، أو إذا كان لديكم أي شكاوى أو اعتراضات فيمايتعلق بطريقة معالجة هلا مول لبياناتكم الشخصية، الرجاء الاتصال على الرقم 00962795043429